Preguntas frecuentes

¿Dónde está mi pedido?

Puedes hacerle el seguimiento de tu pedido entrando en la página del trasportista que hayas seleccionado e indicando el número de seguimiento, este número lo puedes encontrar en tu historial de pedido o bien, contactando con nosotros mediante WhatsApp o por email (info@apreciodeestudiante.es).  

¿Cómo cambio o devuelvo un artículo?

·      Compra en la tienda A precio de estudiante. Dispones de 15 días hábiles desde que realizaste la compra para hacer un cambio o devolución. Podrás devolver o cambiar el producto en una de nuestras tiendas de forma gratuita siempre y cuando no haya sido manipulado y venga envuelto en su packaging original. 

·      Compra en web. Dispones de 15 días hábiles desde que realizaste la compra para hacer un cambio. Podrás cambiar el producto en una de nuestras tiendas de forma gratuita siempre y cuando no haya sido manipulado y venga envuelto en su packaging original. También, podrás cambiar un producto vía correo ordinario haciéndote cargo de los portes.

·      En caso de que el producto te llegue en mal estado o incorrecto, deberás enviar un email info@apreciodeestudiante.es y nos pondremos en contacto contigo para indicarle la forma de proceder.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Siempre que no haya salido el pedido de almacén, puede escribirnos por WhatsApp o al email: info@apreciodeestudiante.es y nosotros lo haremos por ti.

Tengo un código promocional o descuento, ¿Cómo lo uso en una compra online?

En el resumen de tu compra (mano izquierda) te sale un recuadro donde pone ¿tiene un código de promoción?, inserte el código y podrás ver el descuento correspondiente.

¿Cuáles son los tipos y costes de envío?

En períodos de rebajas, promociones o campañas como Navidad, es posible que el pedido sufra un pequeño retraso. En caso de que esto sucediese, contacta con nosotros a través de info@apreciodeestudiante.es y le daremos una respuesta.

¿Cómo puedo comprar en A precio de estudiante online?

1.   Busca entre los productos de A precio de estudiante aquel que necesites o que te apetezca comprar y selecciónalo.

2.   Comprueba en la ficha que es aquello que quieres.

3.   Selecciona el tono y el número de unidades.

4.   Pincha en el botón: añadir a la cesta.

5.   Comprueba que el pedido es correcto y pincha sobre ‘pasar por caja’.

6.   En caso de ser un nuevo cliente, rellenado tus datos. Si ya eres cliente de A precio de estudiante, escribe tu dirección de correo electrónico y contraseña para acceder a tu espacio.

7.   Selecciona la dirección de facturación y envío.

8.   Confirma el método de pago.

9.   Selecciona la forma de envío.

10. Revisa el pedido y confirma.

¿Puedo reservar un artículo que me gusta?

No, este permanecerá en su cesta durante 24h, pero no le podemos asegurar que no se agote durante el transcurso.

No encuentro el color que me gusta. ¿Qué hago?

Si lo necesitas escríbenos por el chat de la web o al email: info@apreciodeestudiante.es y nosotros le informaremos del stock.

No he recibido todos los artículos de mi compra. ¿Qué hago?

Escríbanos al email: info@apreciodeestudiante.es  o consulte con nuestro WhatsApp a tiempo real en horario de atención (08:00h a 17:00h).

Los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?

Escribenos al mail:  info@apreciodeestudiante.es o consulte con nuestro WhatsApp a tiempo real en horario de atención (08:00h a 17:00h) y le daremos la solución.

¿Cómo puedo realizar mis pagos?

Puedes realizar los pagos de tu pedido mediante:

·      Tarjeta de crédito o débito.

·      Trasferencia o ingreso bancario indicando en el concepto número de pedido y deberá enviarse foto del recibo de pago a info@apreciodeestudiante.es o por WhatsApp 601003043 a la siguiente cuenta ES33 2100 3932 5702 0004 3995

·      Contrarembolso: teniendo este un incremento del 3.5% del total del pedido (siendo 3€ el mínimo del importe).       

·      Paypal: teniendo este un incremento del 3.5% del total del pedido

·      Paygold: se te enviara un sms al móvil que nos has indicado para que puedas realizar el pago con tarjeta

¿Los artículos incluidos en la cesta quedan reservados automáticamente?

No, permanecerá en su cesta durante 24h, pero no le podemos asegurar que no se agote durante el transcurso.

¿Puedo tener varias direcciones de envío?

Sí, en el apartado su cuenta. Clic en direcciones.

Crear nueva dirección.

Quiero estar al día de las ofertas, lookbooks y nuevas colecciones. ¿Qué hago?

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